Attention : Cet article contient des exceptions pour le marché australien.
Table des matières
💡 Contexte
Créer un compte sur Back Market améliore l'expérience d'achat du client en permettant le suivi des commandes, un service client efficace, des recommandations personnalisées, des transactions sécurisées et une gestion simplifiée des garanties et des retours.
Dans cet article, vous verrez à quoi ressemble le processus d'achat pour les clients.
⚙Processus
Depuis le site web
Il est accessible via les navigateurs web, offrant une plate-forme complète pour parcourir, acheter et gérer des produits électroniques reconditionnés avec des listes de produits détaillées, des avis de clients et des informations de support.
Depuis l'application
Pour le moment, nous n'offrons pas l'application en Australie.
En plus du site web, Back Market propose une application pour répondre de manière complète aux besoins de nos clients.
L'application Back Market est une application mobile pour smartphones et tablettes, dotée d'une interface rationalisée et conviviale au toucher. Elle permet aux utilisateurs de parcourir les produits, d'effectuer des achats et de recevoir des notifications push pour les mises à jour et les promotions, offrant un accès pratique aux services de Back Market en déplacement.
Achat sur Back Market
Voici le processus qu'un client suit pour effectuer un achat :
Créer un compte (ou se connecter au compte si déjà créé).
Choisir le produit, le stockage, la couleur et la qualité, puis cliquer sur « Acheter ».
Choisir le plan de couverture (s'ils le souhaitent) et l'option de livraison.
Cliquer sur « Passer à la caisse ».
Ici, il y a une option pour inclure une assurance (cette étape peut être effectuée en même temps que l'étape 2) et assurer l'appareil contre la casse et le vol. Non obligatoire.
Entrer l'adresse de livraison et de facturation si vous n'êtes pas déjà connecté.
Choisir un mode de paiement et payer. Ici, vous pouvez inclure un code promotionnel si applicable.
Obtenez la confirmation, un e-mail est également envoyé.
Le client peut maintenant suivre ses commandes depuis l'onglet « Mes commandes » de son compte client.